Protection des données Hotelpac HC System AG
Nous vous remercions de votre visite sur notre site web et de l’intérêt que vous portez à nos services. HotelPac HC System AG, Bahnhofstrasse 10, 3900 Brig, Suisse (ci-après « HotelPac »), est l’auteur de cette politique de confidentialité et le propriétaire des informations (données) recueillies à votre sujet dans le cadre de cette politique de confidentialité. Nous savons que le traitement soigneux de vos informations personnelles est important pour vous. Par conséquent, nous apprécions votre confiance dans le fait que HotelPac traitera cette information consciencieusement. Ce faisant, HotelPac est responsable de la collecte, du traitement, de la divulgation, du stockage et de la protection de vos informations personnelles et veille au respect de la loi suisse sur la protection des données. Ce consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir. Les conditions générales de vente (CGV) de Hotelpac s’appliquent également.
1. Organe responsable
Le responsable du traitement des données est:
HotelPac HC System AG
Bahnhofstrasse 10
3900 Brig
Schweiz
+41 (0)27 971 27 74
Vous pouvez joindre le responsable de la protection des données de HotelPac HC System AG: info@hotelpac.ch
2. Type et portée de la collecte des données personnelles
…lors de la visite de notre site web (sans login)
Si vous visitez notre site web en dehors de la zone protégée par une connexion, la technologie du serveur web que nous utilisons enregistre automatiquement des informations techniques générales sur la visite. Il s’agit notamment de l’adresse IP de l’appareil utilisé (anonyme), des détails du type de navigateur, du fournisseur de services Internet et du système d’exploitation utilisé.
…lors de l’utilisation du logiciel HotelPac Cloud (avec login)
Pendant l’utilisation payante du logiciel fourni par HotelPac dans la zone protégée par un login, toutes les données saisies ou soumises par l’utilisateur pendant le processus d’enregistrement ainsi que pendant l’utilisation du logiciel seront également stockées. C’est notamment le cas lorsque vous vous inscrivez, passez des commandes, remplissez des formulaires en ligne, participez à des enquêtes ou à des concours, correspondez avec nous en ligne ou hors ligne ou entrez en contact avec nous via des médias sociaux, des blogs ou d’autres médias interactifs.
En règle générale, vos données personnelles (nom, adresse, adresse électronique) et les paramètres nécessaires au service concerné sont collectés ici.
En utilisant le logiciel et en saisissant vos coordonnées (inscription), vous consentez au traitement, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles dans le cadre et aux fins décrits dans la présente politique de confidentialité.
Nous traitons les données collectées afin de pouvoir améliorer en permanence les produits et services que vous avez demandés, de gérer votre utilisation et votre accès à nos applications, produits et informations, de maintenir notre relation commerciale avec vous, de surveiller et d’améliorer les performances de nos services, d’identifier, de prévenir ou de détecter les activités illégales et de vous envoyer de la publicité, des informations ou du matériel de marketing sur des produits ou services qui, selon nous, sur la base des données, pourraient vous intéresser. Les données peuvent également être transmises à des entreprises partenaires et à des prestataires de services, à des entreprises tierces sélectionnées, à des instituts et/ou à des autorités gouvernementales légalement autorisées, tant en Suisse qu’à l’étranger, pour traitement et stockage dans le cadre des objectifs susmentionnés. Si le traitement ou le stockage des informations personnelles a lieu dans des pays qui ne garantissent pas une protection des données adéquate par rapport à la loi suisse sur la protection des données, nous exigeons du sous-traitant, dans le cadre d’une obligation contractuelle, qu’il respecte pleinement les dispositions pertinentes du GDPR de l’UE.
Nous faisons exécuter certains des processus et services susmentionnés par des prestataires de services conformes à la protection des données qui sont basés dans l’UE, aux États-Unis ou en Suisse. Il s’agit d’entreprises appartenant aux catégories des services informatiques, du trafic des paiements, de la comptabilité, du recouvrement et du conseil, ainsi que des prestataires de vente et de marketing et des prestataires de services auxquels nous faisons appel dans le cadre des relations de traitement des commandes.
Sauf indication contraire dans les sections suivantes, aucune donnée personnelle n’est collectée, traitée ou utilisée lors de l’utilisation de ce site web.
Nous contacter
Vous pouvez nous contacter par le biais de nos formulaires en ligne ou de nos adresses électroniques pour nous envoyer des questions d’ordre général. Afin de traiter ces demandes, nous recueillons vos coordonnées (nom et adresse électronique). Ces données et la correspondance envoyée par nos soins seront stockées par nous et utilisées uniquement dans le but pour lequel vous nous les avez soumises et pour améliorer notre offre de services.
Commander des services auprès de nous
Lorsque vous nous commandez des services, nous recueillons les coordonnées de votre entreprise (nom, adresse, adresse électronique, autres coordonnées, détails de votre entreprise). Ces informations et toute correspondance qui nous est adressée seront stockées par nos soins et utilisées dans le but de vous fournir nos services et d’améliorer notre offre de services, ainsi qu’à des fins de marketing.
Prestation de services
Lorsque nous vous fournissons des services, nous stockons sur nos serveurs toutes les données que vous avez téléchargées sur nos systèmes. Il s’agit notamment de données sur votre entreprise, votre personnel et vos clients. Sur demande, nous pouvons vous fournir un contrat distinct pour le traitement des données commandées.
Marketing
Nous vous enverrons notre matériel de marketing par courrier sans autre consentement. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de vos données en nous contactant.
En outre, nous pouvons utiliser votre adresse électronique à des fins de marketing, sans autre consentement, pour vous envoyer des courriels sur des services similaires que nous proposons à cette adresse. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de votre adresse électronique en nous contactant.
Bulletin d’information
Nous utilisons également vos données personnelles pour vous envoyer notre newsletter. Dans ce cas, nous utilisons votre adresse électronique pour vous envoyer notre bulletin d’information.
Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter ou modifier le type et la portée de ce service de marketing à tout moment en cliquant sur le lien approprié inclus dans chaque newsletter ou en nous contactant.
3. la transmission de données à des tiers
À l’exception des cas décrits dans le présent document, nous ne transférerons vos données personnelles qu’avec votre consentement préalable.
Si vous nous demandez de vous envoyer des offres de nos partenaires commerciaux, nous divulguerons les données nécessaires à nos partenaires commerciaux afin qu’ils puissent vous fournir les services demandés.
Lorsque vous nous faites un paiement, vous divulguez vos informations de paiement soit à nous, soit à notre prestataire de services de paiement. Dans les deux cas, ces informations ne seront utilisées que pour traiter le paiement.
Nous divulguons vos informations à des tiers ou à des autorités publiques dans le cadre du droit allemand si nous y sommes obligés par un ordre officiel ou une décision de justice ou si nous sommes autorisés à le faire en vertu du droit applicable, notamment à des fins de poursuites pénales ou pour faire valoir nos propres droits.
4. Protection des données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles stockées contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte ou destruction et contre l’accès par des personnes non autorisées. Les serveurs d’HotelPac sont situés dans un centre de données multi-certifié et sécurisé. Nous effectuons des sauvegardes régulières des données des clients. Afin d’éviter la perte de données dans des cas extrêmes (par exemple, la destruction du centre de données par un tremblement de terre), les sauvegardes sont stockées en parallèle dans un autre centre de données. Nos mesures de sécurité sont constamment adaptées et améliorées en fonction de l’évolution technologique. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour la perte de données ou pour les tiers prenant connaissance de ces données ou les utilisant. En outre, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de la transmission des données sur Internet ; en particulier, il existe un risque d’accès par des tiers lorsque les données sont transmises par courrier électronique.
5. Cookies
Les cookies contribuent à rendre votre visite sur notre site web plus facile, plus agréable et plus significative. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services. Nous utilisons des cookies dits de session, qui sont supprimés dès que vous fermez le navigateur, en fonction des paramètres de votre navigateur.
En outre, nous utilisons également des cookies qui sont utilisés au-delà de la session du navigateur ( » cookies intersession « ). Ces cookies sont notamment utilisés pour rendre nos services plus conviviaux et plus efficaces. Grâce à ces fichiers, il est possible, par exemple, d’afficher des informations spécifiquement adaptées à vos intérêts sur le site web que vous visitez. Le seul but est d’adapter de manière optimale notre offre de services aux souhaits des internautes et de rendre la navigation sur notre site web aussi confortable que possible.
Vous pouvez gérer de manière autonome vos paramètres de sécurité dans le navigateur et ainsi bloquer ou désactiver les cookies utilisés par nous, certains services de HotelPac ne pouvant alors plus être utilisés (dans leur intégralité).
Outils de suivi et d’analyse / médias sociaux
L’utilisation de nos offres numériques est mesurée et évaluée au moyen de divers systèmes techniques, principalement de fournisseurs tiers tels que Google Analytics. Ces mesures peuvent être à la fois anonymes et personnelles. Dans ce contexte, il est possible que les données collectées soient à leur tour transmises par nous ou par les fournisseurs tiers de ces systèmes techniques à des tiers en Allemagne et à l’étranger pour être traitées. L’outil d’analyse le plus fréquemment utilisé et le plus connu est Google Analytics, un service fourni par Google Inc. Cela signifie que les données collectées peuvent en principe être transmises à un serveur de Google aux États-Unis.
Notre site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Inc. dont le siège est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.
Si vous ne souhaitez pas que les activités de votre site Web soient mises à la disposition de Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur permettant de désactiver Google Analytics [Lien : https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en]. Cela empêche le partage des données d’activité avec Google Analytics via le JavaScript exécuté sur les sites Web (ga.js, analytics.js et dc.js).
L’analyse des données par d’autres outils du propriétaire du site web n’est pas empêchée lorsque vous utilisez le module complémentaire. Les données peuvent encore être envoyées au site web ou à d’autres services d’analyse web.
Intégration d’offres de tiers / médias sociaux
Nos offres numériques sont mises en réseau avec des fonctions et systèmes tiers de diverses manières, par exemple en intégrant des plug-ins de réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, etc. notamment. Si vous avez un compte utilisateur auprès de ces tiers, il peut également leur être possible de mesurer et d’évaluer votre utilisation de nos offres numériques. Au cours de ce processus, d’autres données personnelles, telles que l’adresse IP, les paramètres du navigateur et d’autres paramètres, peuvent être transmises à ces tiers et y être stockées. Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation de ces données personnelles collectées par des tiers et n’acceptons aucune responsabilité. HotelPac n’a pas de connaissance détaillée des données transmises aux prestataires tiers, de l’endroit où elles sont transmises et si elles sont anonymisées.
6. Liens vers d’autres sites web
Le site web de Hotelpac contient des hyperliens vers des sites web de tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par HotelPac. Hotelpac n’est pas responsable de leur contenu ou de leurs pratiques en matière de protection des données.
7. Décisions automatiques
HotelPac n’utilise pas de techniques de profilage ou de prise de décision automatique. Si HotelPac utilise ces techniques dans des cas particuliers, vous en serez informé séparément, dans la mesure où la loi l’exige.
8. Base juridique du traitement
Vos données sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), de la DSGVO pour l’exécution du contrat. L’objet du contrat est constitué par les services susmentionnés.
De même, le traitement de vos données, tel que décrit ci-dessus, est effectué pour protéger les intérêts légitimes de HotelPac (article 6 (1) (f) DSGVO). Il s’agit d’améliorer les produits et services, de contrôler et d’améliorer les performances de l’offre et de détecter, prévenir ou élucider les activités illégales.
En outre, les données sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) DSGVO pour l’exécution d’obligations légales (par exemple, obligations de stockage et de documentation).
9. Durée du stockage
HotelPac traite et conserve vos données personnelles aussi longtemps que vous utilisez le service. Si les données ne sont plus nécessaires à l’exécution d’obligations contractuelles ou légales, elles sont régulièrement effacées, à moins que leur traitement ultérieur ne soit nécessaire pour remplir les obligations de conservation commerciale et fiscale en Suisse : il faut notamment mentionner le délai de dix ans pour la tenue et la conservation des documents commerciaux (CO 958f).
10. vos droits
Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :
– le droit à l’information conformément à l’article 15 du RGPD,
– le droit de rectification conformément à l’article 16 DSGVO,
– le droit à l’effacement conformément à l’article 17 DSGVO,
– le droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 DSGVO,
– le droit à la portabilité des données en vertu de l’article 20 du GDPR, et
– le droit d’opposition conformément à l’article 21 de la DSGVO.
Dans la mesure où il vous est demandé de donner votre consentement dans le cadre des services de HotelPac, vous donnez ce consentement en cochant la case correspondante pour que HotelPac puisse collecter, traiter et utiliser vos données personnelles en conséquence.
Vous pouvez, bien entendu, révoquer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation. La révocation peut être envoyée par écrit à l’adresse de HotelPac mentionnée au début. Toutefois, un courriel à l’adresse info@hotelpac.ch est également suffisant. Toutefois, certains services et fonctions ne seront plus disponibles pour vous par la suite.
Les dispositions de la loi suisse sur la protection des données s’appliquent au droit à l’information et au droit à la suppression des données.
Dernière mise à jour : mai 2018