Datenschutz erklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

HotelPac HC System AG
Bahnhofstrasse 10
3900 Brig
Schweiz
+41 (0)27 971 27 74

Sie erreichen den Datenschutzbeauftragten der HotelPac HC System AG: info@hotelpac.ch

2. Art und Umfang der Erhebung personenbezogener Daten

…beim Besuch unserer Website (ohne Login)

Wenn Sie unseren Online-Auftritt ausserhalb des über Login geschützten Bereichs besuchen, protokolliert die von uns eingesetzte Webserver-Technologie automatisch allgemeine technische Besuchsinformationen. Dazu zählen unter anderem die IP-Adresse des verwendeten Geräts (anonymisiert), Angaben zum Browsertyp, zum Internet Service Provider und zum verwendeten Betriebssystem.

…bei Nutzung der HotelPac Cloud-Software (mit Login)

Während der kostenpflichtigen Nutzung der von HotelPac zur Verfügung gestellten Software innerhalb des über Login geschützten Bereichs, werden zusätzlich sämtliche vom Nutzer während des Anmeldungsprozesses sowie im Rahmen der Nutzung der Software eingegebenen bzw. eingereichten Daten gespeichert. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie sich registrieren, Bestellungen durchführen, Online-Formulare ausfüllen, teilnehmen an Befragungen oder Wettbewerben, mit uns online oder offline korrespondieren oder mit uns über Social Media, Blogs oder andere interaktive Medien in Berührung kommen.

Hier werden in der Regel Ihre Personenstammdaten (Name, Adresse, E-Mailadresse) sowie die zu dem jeweiligen Dienst erforderlichen Einstellungen erhoben.

Mit der Nutzung der Software und der Erfassung Ihrer Angaben (Registration) willigen Sie im Rahmen und Umfang der in der vorliegenden Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke in die Bearbeitung, Verwendung und Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten ein.

Wir bearbeiten die erhobenen Daten, um die von Ihnen gewünschten Produkte und Dienstleistungen ständig verbessern zu können, um Ihre Benutzung und Ihren gewünschten Zugang zu unseren Applikationen, Produkten und Informationen zu managen, um unser geschäftliches Verhältnis zu Ihnen zu pflegen, um die Leistungsfähigkeit unseres Angebots zu überwachen und zu verbessern, um illegale Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern oder aufzuklären und um Ihnen Werbung, Informationen oder Marketingmaterial über Produkte oder Dienstleistungen zukommen zu lassen, von welchen wir gestützt auf die Daten annehmen, sie könnten für Sie von Interesse sein. Die Daten können zur Bearbeitung und Speicherung im Rahmen der oben genannten Zwecke auch weitergegeben werden an Partnerunternehmen und Dienstleister, ausgewählte Drittunternehmen, Institute und/oder gesetzlich berechtigte staatliche Behörden, im In- und Ausland. Sofern die Bearbeitung oder Speicherung von persönlichen Informationen in Staaten erfolgt, die im Vergleich zum schweizerischen Datenschutzrecht keinen angemessenen Datenschutz gewährleisten, fordern wir den Auftragsverarbeiter unter vertraglicher Verpflichtung zur vollständigen Einhaltung der relevanten Bestimmungen aus der EU DSGVO auf.

Wir lassen einzelnen der vorgenannten Prozesse und Serviceleistungen durch datenschutzkonform beauftragte Dienstleister ausführen, die ihren Sitz innerhalb der EU, den USA oder der Schweiz haben. Dies sind Unternehmen in den Kategorien IT-Dienstleistungen, Zahlungsverkehr, Buchhaltung, Inkasso und Beratung sowie Vertrieb und Marketing sowie Dienstleister, die wir im Rahmen von Auftragsverarbeitungs- verhältnissen heranziehen.

Sofern in den folgenden Abschnitten nicht anders angegeben, werden während der Nutzung dieser Webseite keine personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet oder genutzt.

Kontaktaufnahme mit uns

Sie können über unsere Online-Formulare oder E-Mail-Adressen Kontakt mit uns aufnehmen, um allgemeine Anfragen an uns zu senden. Zur Bearbeitung dieser Anfragen werden Ihre Kontaktdaten (Name und E-Mail-Adresse) von uns erhoben. Diese Daten und die durch uns übermittelte Korrespondenz werden von uns gespeichert und ausschließlich für den Zweck verwendet, zu dem sie diese an uns übermittelt haben, und um unser Serviceangebot zu verbessern.

Bestellung von Dienstleistungen von uns

Wenn Sie Dienstleistungen von uns bestellen, erheben wir die Kontaktinformationen Ihres Unternehmens (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, weitere Kontaktdetails, Details zu Ihrem Unternehmen). Diese Daten und alle an uns übermittelte Korrespondenz werden von uns gespeichert und für den Zweck verwendet, Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten und um unser Serviceangebot zu verbessern, sowie für Marketingzwecke.

Erbringung von Dienstleistungen

Wenn wir Dienstleistungen für Sie erbringen, speichern wir alle Daten, die Sie in unsere Systeme hochgeladen haben, auf unseren Servern. Dies umfasst Daten zu Ihrem Unternehmen, Ihren Mitarbeitern und Ihren Gästen. Auf Anfrage können wir Ihnen einen gesonderten Vertrag über die Auftragsdatenverarbeitung zur Verfügung stellen.

Marketing

Wir senden Ihnen unsere Marketingmaterialien ohne weitere Einwilligung per Post zu. Sie können sich jederzeit von einer solchen Nutzung Ihrer Daten abmelden, indem Sie uns kontaktieren.

Darüber hinaus nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse ohne weitere Einwilligung für Marketingzwecke, um Ihnen E-Mails zu von uns angebotenen ähnlichen Dienstleistungen an die E-Mail-Adresse zu senden. Sie können sich jederzeit von einer solchen Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse abmelden, indem Sie uns kontaktieren.

Newsletter

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch um Ihnen unseren Newsletter zuzustellen. In diesem Fall verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um unseren Newsletter an Sie zu versenden.

Sie können sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden bzw. Art und Umfang dieser Marketing-Dienstleistung anpassen, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken, der in jedem Newsletter enthalten ist, oder uns kontaktieren.

3. Datenübermittlung an Dritte

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten mit Ausnahme der hierin beschriebenen Fälle nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung.

Wenn Sie uns bitten, Ihnen Angebote von unseren Geschäftspartnern zukommen zu lassen, geben wir die notwendigen Daten an unsere Geschäftspartner weiter, damit diese Ihnen die angefragten Dienstleistungen anbieten können.

Wenn Sie eine Zahlung an uns leisten, legen Sie Ihre Zahlungsinformationen entweder gegenüber uns oder gegenüber unserem Zahlungsdienstleister offen. In beiden Fällen werden diese Informationen ausschließlich zur Verarbeitung der Zahlung verwendet.

Wir geben Ihre Daten im Rahmen des deutschen Rechts an Dritte oder öffentliche Stellen weiter, wenn wir durch eine behördliche Anordnung oder einen Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet sind oder wenn wir nach geltendem Recht dazu berechtigt sind, insbesondere für Zwecke der Strafverfolgung oder zur Durchsetzung unserer eigenen Ansprüche.

4. Datenschutz

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die gespeicherten personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust oder Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Die Server von HotelPac stehen in einem mehrfach zertifizierten und gesicherten Rechenzentrum. Wir führen regelmässig Sicherungen der Kundendaten durch (Backup). Um Datenverlust auch im Extremfall zu verhindern (bspw. Zerstörung Rechenzentrum durch ein Erdbeben) werden die Backups parallel in einem weiteren Rechenzentren gespeichert. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst und verbessert. Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust von Daten oder deren Kenntnisnahme und Nutzung durch Dritte. Für die Sicherheit der Datenübertragung im Internet können wir im Übrigen keine Gewähr übernehmen, insbesondere besteht bei der Übertragung von Daten per E-Mail die Gefahr des Zugriffs durch Dritte.

5. Cookies

Cookies helfen, Ihren Besuch auf unseren Webseiten einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser automatisch auf der Festplatte Ihres Computers speichert, wenn Sie unseren Internetauftritt besuchen und unser Angebot nutzen. Wir verwenden sogenannte Session-Cookies, die je nach Ihren Browser-Einstellungen gelöscht werden, sobald Sie den Browser schließen.

Darüber hinaus verwenden wir auch Cookies, die über die Browser-Sitzung hinaus eingesetzt werden („sessionübergreifende Cookies“). Diese Cookies dienen insbesondere dazu, unser Serviceangebot benutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Mithilfe dieser Dateien ist es beispielsweise möglich, speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der von Ihnen besuchten Webseite anzuzeigen. Der ausschließliche Zweck besteht darin, unser Serviceangebot optimal auf die Wünsche der Internetuser anzupassen und das Surfen auf unserer Webseite so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Sie können Ihre Sicherheitseinstellungen im Browser selbständig verwalten und dadurch von uns eingesetzte Cookies sperren oder deaktivieren, wobei bestimmte Dienstleistungen von HotelPac dann eventuell nicht mehr (vollumfänglich) genutzt werden können.

Tracking- und Analyse-Tools / Social Media

Die Nutzung unserer digitalen Angebote wird mittels verschiedener technischer Systeme, überwiegend von Drittanbietern wie beispielsweise Google Analytics, gemessen und ausgewertet. Diese Messungen können sowohl anonym als auch personenbezogen erfolgen. Dabei ist es möglich, dass die erhobenen Daten von uns oder den Drittanbietern solcher technischer Systeme ihrerseits zur Verarbeitung an Dritte im In- und Ausland weitergegeben werden. Das am häufigsten verwendete und bekannteste Analyse-Tool ist Google Analytics, eine Dienstleistung von Google Inc. Damit können die erfassten Daten grundsätzlich an einen Server von Google in den USA übermittelt werden.

Unsere Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. mit Sitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, U.S.A. („Google“). Google Analytics verwendet sog. Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Websiteaktivitäten für Google Analytics verfügbar sind, können Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren [Link: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en]. So wird verhindert, dass über das auf Websites ausgeführte JavaScript (ga.js, analytics.js und dc.js) Aktivitätsdaten mit Google Analytics geteilt werden.
Die Analyse von Daten durch andere Tools des Websiteinhabers wird nicht unterbunden, wenn Sie das Add-on verwenden. Es können weiterhin Daten an die Website oder an andere Webanalyse-Dienste gesendet werden.

Einbindung von Drittangeboten / Social Media

Unsere digitalen Angebote sind auf vielfältige Weise mit Funktionen und Systemen Dritter vernetzt, so etwa durch Einbindung von Plug-Ins sozialer Netzwerke Dritter wie insbesondere Facebook, Twitter usw. Wenn Sie bei diesen Dritten ein Benutzerkonto haben, ist es diesen unter Umständen ebenfalls möglich, Ihre Nutzung unserer digitalen Angebote zu messen und auszuwerten. Dabei können weitere personenbezogene Daten, wie IP-Adresse, Browsereinstellungen und andere Parameter an diese Dritten übermittelt und dort gespeichert werden. Über die Nutzung solcherart durch Dritte erhobener personenbezogener Daten haben wir keine Kontrolle und übernehmen keine Verantwortung oder Haftung. HotelPac hat im Übrigen keine Detailkenntnisse davon, welche Daten an die Drittanbieter übermittelt werden, wohin sie übermittelt werden und ob sie anonymisiert werden.

6. Links zu anderen Websites

Die Hotelpac Website enthält Hyperlinks zu Websites von Dritten, die nicht durch HotelPac betrieben oder kontrolliert werden. Für deren Inhalt sowie Datenschutz-Praktiken ist Hotelpac nicht verantwortlich.

7. Automatische Entscheidungen

HotelPac nutzt keine Techniken zum Profiling oder automatischen Entscheidungsfindung. Sollte HotelPac diese Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist.

8. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO zur Vertragserfüllung. Gegenstand des Vertrages sind die oben genannten Dienste.

Ebenso erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten, wie oben beschrieben, zur Wahrung berechtigter Interessen von HotelPac (Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO). Diese sind die Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen, die Leistungsfähigkeit des Angebots zu überwachen und zu verbessern sowie um illegale Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern oder aufzuklären.

Außerdem werden die Daten gemäß Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten) verarbeitet.

9. Dauer der Speicherung

HotelPac verarbeitet und speichert Ihre personenbezogenen Daten, solange Sie den Dienst nutzen. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren Weiterverarbeitung ist erforderlich zum Zweck der Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten in der Schweiz: Zu nennen ist insbesondere die zehnjährige Frist zur Führung und Aufbewahrung der Geschäftsbücher (OR 958f).

10. Ihre Rechte

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sie folgende Rechte:

– das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO,
– das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO,
– das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO,
– das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO,
– das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Artikel 20 DSGVO, sowie
– das Recht auf Widerspruch gemäß Artikel 21 DSGVO.

Soweit Sie im Zusammenhang mit den Diensten von HotelPac um die Erteilung einer Einwilligung gebeten werden, erteilen Sie diese Einwilligung durch Anklicken der entsprechenden Checkbox, dass HotelPac Ihre personenbezogenen Daten entsprechend erheben, verarbeiten und nutzen darf.

Sie können Ihre Einwilligung selbstverständlich jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Der Widerruf kann schriftlich an die eingangs erwähnte Adresse von HotelPac gerichtet werden. Es genügt jedoch auch eine E-Mail an die Adresse info@hotelpac.ch. Einige der Dienste und Funktionen werden Ihnen danach jedoch nicht mehr offenstehen.

Beim Auskunfts- und beim Löschungsrecht gelten die Bestimmungen des schweizerischen DSG.

Letzte Aktualisierung: Mai 2018