Qu’est-ce qui fait d’un client occasionnel un client régulier ?
Le marketing des habitués commence avant même la première réservation !
La manière la plus simple de convaincre le client de réserver son premier séjour chez vous peut être une petite attention. Par exemple, un parking gratuit, le transport gratuit des bagages, une petite réduction de bienvenue ou même une nuit supplémentaire. Tenez l’hébergement à jour et présentez-le avec de belles photos parlantes. Vous gagnerez ainsi des clients fidèles. Le revenu des réservations directes est largement compensé par la réduction des commissions de réservation. Des études montrent que vous économiserez jusqu’à 9% de frais lors d’une réservation directe, après déduction de vos dépenses supplémentaires.
Est-il facile de réserver votre logement de manière rapide et intuitive ?
Lorsqu’un hôte potentiel arrive sur votre site, il a souvent déjà visité de nombreuses autres pages. Il est donc important que votre site soit bien conçu et garantisse un affichage optimal sur tous les appareils, notamment les smartphones. Le site doit avoir une navigation claire et un design simple, et montrer en un coup d’œil les avantages de votre hébergement et les curiosités et activités de la région. Les prix et la disponibilité doivent être à jour. Le processus de réservation doit être intuitif et conduire en quelques étapes à l’objectif, la réservation.
Quelle a été votre expérience lors de la réservation de vos dernières vacances ?
Ecrivez-nous, nous publierons volontiers ici les bonnes propositions.